Comunicación
Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema
compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la comunicación son la formación
de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la
señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la
interpretación del mensaje por parte de un receptor. La comunicación en
general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos
de comunicación habilitados (cibernética). (Wikipedia 2016, parr. 1 y 2)
la comunicación también se
divide en
Comunicación verbal: La comunicación verbal no
puede ser aislada de una serie de factores para que sea efectiva, lo que
incluye la comunicación no verbal, las habilidades de escucha y la
clarificación. El lenguaje humano puede ser definido
como un sistema de símbolos, conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los cuales los símbolos son manipulados. No existe una línea definida
entre un lenguaje o idioma y undialecto.
Comunicación
No verbal: La comunicación no verbal
consiste en transmitir significados en la forma de mensajes no verbales.
Ejemplos de comunicación no verbal incluyen los gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, el contacto visual, la manera
de vestir, la háptica (comunicación por
medio del tacto), la cronémica (significado del
tiempo en la comunicación) y la kinésica (lenguaje
corporal), entre otros. La misma comunicación oral contiene elementos
no verbales como la paralingüística (elementos no
verbales que acompañan a la lingüística, por ejemplo tonos de sorpresa,
interés, desinterés, miedo, cansancio, insinuaciones, etc.)
¿Sabías qué? Según estudios, el 55 por ciento de la
comunicación humana se da por medio de expresiones faciales no verbales y un 38
por ciento por medio del paralenguaje. Esto incluye la misma comunicación escrita en la cual es posible determinar
sentidos en el estilo de escritura, la distribución de espacios
entre palabras y el uso de emoticonos para transmitir emociones.
Y comunicación escrita: La comunicación escrita, a diferencia de la
verbal, tiene otra manera de interacción entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o
incluso nunca, aunque lo escrito puede perdurar. A través de la historia,
este tipo de comunicación se ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologías y de la ciencia.
Estos procesos de desarrollo se dividen en tres etapas: Los pictogramas como las formas más primitivas de escritura humana; el desarrollo de alfabetos en diferentes lenguas escritos sobre soportes físicos como la piedra,
la cera, la arcilla,
el papiro y, finalmente, el papel; y por último la información transmitida a
través de medios
electrónicos.
Aunque sabemos que existen
varios tipos de comunicación, hay que saber usarla adecuadamente, a pesar de
que estamos colmados de diversos medios de comunicación no la usamos
debidamente o en todo caso no sabemos usarla.
¿Qué quiero decir con esto?
Bueno la respuesta abarca varias justificaciones ya que, a pesar de contar con
estos medios nos es difícil expresarnos, ya sea en la familia en la sociedad e
incluso con uno mismo, a decir verdad, es poca la población que usa los medios
de comunicación para esto mismo “comunicar”, es decir, transmitir una idea o
mensaje claro; quienes usan este tipo de comunicación son las empresas del
sector privado y público, sociedades y organizaciones con la finalidad de ofrecer y vender productos
o servicios.
Aunque algunos de ustedes
no concuerden con esto o no lo vean desde mi punto de vista, déjenme
decirles
que usamos la comunicación de manera insana, un claro ejemplo son las redes
sociales en las que usamos imágenes o símbolos para representar una idea o
emoción al momento, aunque esto no muestre un daño como tal, puede ser una
limitante para la expresión de nuestras ideas, tomando en cuenta que las
personas que usan este tipo de “comunicación” la usa de manera agresiva y
ofensiva, si nos vamos con la idea de “una imagen dice más que mil palabras”
estoy de acuerdo en que podemos dar una idea clara de lo que queremos decir,
pero eso no expresa completamente lo que queremos expresar y demostrar lo que sentimos.
Lo que refiere la comunicación escrita es la
habilidad intrapersonal de procesar, escuchar, observar, cuestionar, analizar,
gestar y evaluar de manera que posibilite la colaboración y cooperación. Esto
evitara malos entendidos que pueden anticipar y resolver preguntas y respuestas
con solo parafrasear.
Algunos de los propósitos de la
comunicación no verbal incluyen la complementación del mensaje para reforzar o
enfatizar, reemplazar o sustituir, controlar o regular e incluso contradecir.
Esto refuerza las ideas y contribuye a reforzar ideas y propósitos del emisor y
ayuda al receptor a decodificar el mensaje que recibe.
Comunicación efectiva
se puede definir como:
la comunicación que, a través de
buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se
quiere transmitir o recibir, dentro de la comunicación efectiva el transmisor y
el receptor codifican el mensaje que se intercambia de manera exitosa. Es
decir, ambos entienden el mensaje transmitido.
Dentro de la comunicación efectiva
existen algunos elementos con ciertas características:
1.-El transmisor debe establecer
credibilidad, conocer el tema, conocer a quién y cómo se debe transmitir el
mensaje para evitar malos entendidos.
2.-El mensaje debe mostrar
componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude a entender y razonar) y
componentes emocionales (emociones y sentimientos) que explican nuestro sentir
sobre el mensaje.
3.- El receptor debe escuchar y
entender el mensaje para responder efectivamente a la situación.
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